พาเลทมาถึง คนขับรอให้เซ็นรับ และต้องมีใครสักคนตัดสินใจอย่างรวดเร็วว่าสินค้าที่ส่งมาตรงกับคำสั่งซื้อหรือไม่ การนับกล่องด้วยมือแล้วติ๊กรายการบนใบสั่งซื้อที่พิมพ์ออกมานั้นช้า และเมื่อมีลังหน้าตาคล้ายกันสี่สิบใบก็ติ๊กผิดบรรทัดได้ง่าย
ความผิดพลาดที่พบในอีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมาเรียกร้องได้ยาก ซัพพลายเออร์ถามว่าคุณพบเมื่อไร เอกสารถูกเก็บเข้าแฟ้มไปแล้ว และไม่มีใครจำได้ว่าสินค้ารายการหนึ่งมาสามหรือสี่ลัง
สิ่งที่ช่วยได้คือบันทึกที่รวดเร็วและครบถ้วนว่ามีอะไรอยู่บนพาเลท ทำขึ้นขณะที่สินค้ายังอยู่ที่หน้าประตู โดยมีข้อมูลคำสั่งซื้ออยู่ข้าง ๆ