Bir müşteri bir ürünün fiyatını sorar. Yeni bir çalışma arkadaşı rafın önünde durur ve birbirine benzeyen üç kutudan hangisinin oraya ait olduğunu bilemez. Depoda biri, üzerinde barkod olan ama okunaklı bir adı olmayan bir parçayı elinde tutar. Yanıt ürün listenizdedir, ancak liste ofisteki bir bilgisayardadır.
Bu yüzden insanlar terminale kadar yürür, bir arkadaşını arar ya da tahmin eder. Basılı bir fiyat listesi basıldıktan kısa süre sonra güncelliğini yitirir ve kimse uzun bir çıktıda tek bir ürün kodunu aramayı sevmez.
Ürünleriniz barkod taşıyorsa ve listeniz CSV dosyası olarak kaydedilebiliyorsa, soruyu telefon yanıtlayabilir. DataScan listenin bir kopyasını cihazda tutar ve bir barkod tarandığında eşleşen satırı gösterir. Liste bir dosyadan veya bir web adresinden gelir; web adresindeki bir liste her gün yeniden indirilebilir.